CONTENTS TITLE PAGE INTRODUCTION UNIT 1. INTRODUCTION TO QUALITY MANAGEMENT UNIT 2. EVOLUTION UNIT 3. CUSTOMER FOCUS REVIEW units 1-3 UNIT 4. LEADERSHIP UNIT 5. ENGAGEMENT OF PEOPLE UNIT 6. PROCESS APPROACH REVIEW units 4-6 UNIT 7. IMPROVEMENT UNIT 8.EVIDENCE BASED DECISION MAKING UNIT 9. RELATIONSHIP MANAGEMENT REVIEW units 7-9 UNIT 10. QUALITY STANDARDS UNIT 11. QUALITY MANAGEMENT SOFTWARE UNIT 12. QUALITY CONTROL REVIEW units 10-12 UNIT 13. QUALITY ASSURANCE UNIT 14. SERVICE QUALITY REVIEW units13-14 APPENDIX CONCLUSION REFERENCES & RESOURCES

CONCLUSION (ЗАКЛЮЧЕНИЕ) _______________________________________________________________________________________________________________ Успешное овладение дисциплиной «Английский язык для специалистов в области управления качеством и стандартизации» способствует формированию и совершенствованию межкультурной коммуникативной компетенции в сфере профессионального общения, развитию языковых навыков и речевых умений, а также самостоятельному применению этих знаний в разнообразных ситуациях межкультурного общения. Успешное овладение дисциплиной «Английский язык для специалистов в области управления качеством и стандартизации» способствует более полному формированию у выпускников-бакалавров профессиональных компетенций благодаря расширению возможностей использовать аутентичные источники и приобретенным ими умениям и навыкам общения на английском языке.