CONTENTS

TITLE PAGE

INTRODUCTION

UNIT 1. INTRODUCTION TO QUALITY MANAGEMENT

UNIT 2. EVOLUTION

UNIT 3. CUSTOMER FOCUS

REVIEW units 1-3

UNIT 4. LEADERSHIP

UNIT 5. ENGAGEMENT OF PEOPLE

UNIT 6. PROCESS APPROACH

REVIEW units 4-6

UNIT 7. IMPROVEMENT

UNIT 8.EVIDENCE BASED DECISION MAKING

UNIT 9. RELATIONSHIP MANAGEMENT

REVIEW units 7-9

UNIT 10. QUALITY STANDARDS

UNIT 11. QUALITY MANAGEMENT SOFTWARE

UNIT 12. QUALITY CONTROL

REVIEW units 10-12

UNIT 13. QUALITY ASSURANCE

UNIT 14. SERVICE QUALITY

REVIEW units13-14

APPENDIX

CONCLUSION

REFERENCES & RESOURCES

 

 

 

A. A. SHIPOVSKAYA

 

 

 

English for Quality Management and StandarDization

 

Electronic multimedia textbook on CD-ROM

 

 

https://thumbs.dreamstime.com/z/quality-management-tag-cloud-terms-important-business-concept-to-maintain-continuous-improvement-high-products-42313770.jpg

 

 

 

 

Tambov

TSTU Publishing House

2017

 

 

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего образования
"Тамбовский государственный технический университет"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

А. А. Шиповская

 

 

English for Quality Management

and StandarDization

 

Английский язык для специалистов

в области управления качеством

и стандартизации

 

 

 

Рекомендовано Ученым советом университета
в качестве учебного пособия для студентов 1–2 курсов всех форм обучения
по направлению подготовки 27.03.02
«Управление качеством»

 

 

 

Учебное электронное мультимедийное издание

комплексного распространения

 

 

 

 

 

 

 

11111111111

 

 

Тамбов

Издательство ФГБОУ ВО «ТГТУ»

2017

 

 

 

УДК  802.0

ББК   81.2Англ

          А64

 

Рецензенты:

 

Кандидат филологических наук, доцент кафедры

«Международная профессиональная и научная коммуникация»

ФГБОУ ВО «ТГТУ»

Л. Ю. Королева

 

Кандидат педагогических наук, доцент кафедры
«Гуманитарные, естественнонаучные и математические дисциплины»
Тамбовского филиала ФГБОУ ВО «РАНХиГС при президенте Российской Федерации»

И. А. Тишкина

 

 

 

 

Шиповская, А. А.

А64

Английский язык для специалистов в области управления качеством и стандартизации [Электронный ресурс, мультимедиа] : учебное пособие / А. А. Шиповская. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВО «ТГТУ», 2017. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). – Системные требования : ПК не ниже класса Pentium II ; CD-ROM-дисковод ; 632 Mb ; RAM ; Windows 95/98/XP ; мышь. – Загл. с экрана.

ISBN 978-5-8265-1748-2

 

 

Является интенсивным курсом английского языка для студентов по специальности «Управление качеством и стандартизация».

На базе текстов социально-культурного, научно-популярного и профессионального характера, современных по языку изложения и по содержащейся в них информации, а также разнообразных по стилю создана основа для формирования коммуникативной компетенции студентов (навыков говорения, чтения, перевода и письма). Отдельное внимание уделяется усвоению и расширению лексического минимума с учетом особенностей научно-технического стиля речи.

Предназначено для студентов 1–2 курсов всех форм обучения по направлению подготовки 27.03.02 «Управление качеством».

 

УДК  802.0

ББК   81.2Англ

 

 

Все права на размножение и распространение в любой форме остаются за разработчиком.

Нелегальное копирование и использование данного продукта запрещено.

 

ISBN 978-5-8265-1748-2

©      Федеральное государственное бюджетное
         образовательное учреждение высшего образования                 
         «Тамбовский государственный технический
         университет» (ФГБОУ ВО «ТГТУ»), 2017